Trong những kết quả nổi bật đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Yên Minh là điểm sáng trong cải cách hành chính, đổi mới phương thức phục vụ và nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính. Với phương châm "Lấy người dân làm trung tâm phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng hoạt động", tập thể cán bộ, công chức Trung tâm luôn phát huy tinh thần trách nhiệm, chủ động đổi mới lề lối làm việc, nâng cao trình độ chuyên môn, góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại.
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Yên Minh ngày càng nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Ngay sau khi vận hành mô hình mới, Trung tâm phải tiếp nhận khối lượng công việc lớn hơn, nhiều thủ tục hành chính được phân cấp về cấp xã và phạm vi phục vụ được mở rộng. Tuy nhiên, nhờ sự chủ động trong điều hành, phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận chuyên môn và tinh thần tận tụy của đội ngũ cán bộ, công chức, mọi hoạt động tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính đều được thực hiện thông suốt, đúng quy định, không để gián đoạn việc phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Sau một năm hoạt động, Trung tâm đã tiếp nhận và giải quyết 11.691 hồ sơ thuộc 47 thủ tục hành chính trên nhiều lĩnh vực; tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn đạt trên 98%, góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch và tạo sự hài lòng cho tổ chức, cá nhân.
Kết quả đánh giá chất lượng quản trị công của Trung tâm đạt 97,45/100 điểm, trong đó: công khai, minh bạch đạt 18/18 điểm (100%); dịch vụ công trực tuyến đạt 20/22 điểm (90,91%); mức độ hài lòng của người dân đạt 18/18 điểm (100%); số hóa hồ sơ đạt 21,7/22 điểm (98,64%); tiến độ giải quyết hồ sơ đạt 19,8/20 điểm (98,75%). Những con số trên phản ánh rõ hiệu quả trong công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số và vận hành cơ chế một cửa, một cửa liên thông.
Không chỉ nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính tại trụ sở, Trung tâm còn chủ động đưa dịch vụ công đến gần người dân. Trong năm qua, đơn vị đã tổ chức 09 đợt giải quyết thủ tục hành chính lưu động vào ngày thứ Bảy tại các thôn, ưu tiên những địa bàn xa trung tâm, điều kiện đi lại còn khó khăn. Hoạt động này giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, đồng thời được hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến và các tiện ích số. Mô hình đã nhận được sự đồng tình, đánh giá cao của Nhân dân, trở thành điểm nhấn trong công tác cải cách hành chính của địa phương.
Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Yên Minh hướng dẫn, tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính cho người dân.
Ghi nhận những kết quả đạt được, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Yên Minh vinh dự được Ủy ban nhân dân tỉnh Tuyên Quang tặng danh hiệu "Tập thể Lao động xuất sắc" theo Quyết định số 1662/QĐ-UBND ngày 25/6/2026. Đây là sự ghi nhận xứng đáng đối với những nỗ lực của tập thể cán bộ, công chức Trung tâm trong thực hiện cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân và hoàn thành tốt các nhiệm vụ chính trị được giao.
Phát huy những kết quả đạt được, thời gian tới Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Yên Minh sẽ tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số, mở rộng các mô hình phục vụ hướng về cơ sở, xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch và thân thiện. Với tinh thần đoàn kết, trách nhiệm và đổi mới sáng tạo, tập thể Trung tâm quyết tâm tiếp tục hoàn thành xuất sắc mọi nhiệm vụ được giao, góp phần xây dựng chính quyền xã Yên Minh ngày càng gần dân, sát dân, vì Nhân dân phục vụ, đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới.
